Documento legal

Termos de Uso

Última atualização: 22 de julho de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site trs.one e das plataformas e serviços operados por TRS Informática, Serviços e Manutenção LTDA, CNPJ 47.935.840/0001-00, sob a marca TRS One ("nós", "nosso"). Ao acessar o site ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos.

1. Sobre os serviços

A TRS One desenvolve e opera soluções de tecnologia, incluindo:

• plataformas de atendimento ao cliente omnichannel, com integração à WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta;
• automações de processos e integrações entre sistemas;
• aplicações web sob medida para gestão de negócios.

Os serviços prestados a empresas clientes são regidos, adicionalmente, pelos contratos e condições comerciais firmados com cada cliente. Em caso de conflito, prevalecem as condições contratuais específicas.

2. Uso do site e das plataformas

Você se compromete a utilizar o site e as plataformas de forma lícita, sendo vedado:

• utilizar os serviços para fins ilegais, fraudulentos ou não autorizados;
• enviar spam, conteúdo malicioso ou mensagens em desacordo com as políticas dos canais integrados (incluindo as Políticas Comerciais do WhatsApp);
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados de terceiros;
• interferir no funcionamento ou na segurança das plataformas.

3. Integração com plataformas de terceiros

Nossos serviços podem depender de plataformas de terceiros, como a WhatsApp Business Platform da Meta. O uso dessas plataformas está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, alterações ou descontinuações causadas por esses terceiros.

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo marca, textos, layout e código — pertence à TRS One ou a seus licenciantes, sendo protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução ou o uso não autorizado.

5. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Instruções para solicitar a exclusão de dados estão disponíveis em trs.one/exclusao-de-dados.

6. Disponibilidade e garantias

Empregamos os melhores esforços para manter os serviços disponíveis e seguros, mas o site e as plataformas são fornecidos "no estado em que se encontram". Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros, e podemos realizar manutenções programadas mediante aviso, quando aplicável.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a TRS One não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso indevido dos serviços, de indisponibilidade causada por terceiros ou de força maior. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.

8. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em trs.one/termos, com a data da última atualização indicada no topo. O uso continuado dos serviços após alterações implica concordância com a nova versão.

9. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor ou, nos demais casos, o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ, para dirimir quaisquer controvérsias.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail [email protected].